Wir liefern ausschließlich gegen Vorkasse. Stammkunden beliefern wir wahlweise auch auf Rechnung. Die Definition wann ein Kunde als Stammkunde gilt liegt einzig bei Loveila. Gerät ein Stammkunde in Zahlungsverzug wird er zukünftig nur noch gegen Vorkasse beliefert.

Wir berechnen lediglich eine geringe Versandkostenpauschale in Höhe von € 6,00, innerhalb Deutschlands. Ab einem Warenbestellwert von 75,00 € erfolgt die Lieferung Versandkostenfrei. Angemeldete Loveila-Portal-Kunden werden ab 30,00 € Warenbestellwert versandkostenfrei beliefert. Diese müssen bei einer Bestellung ihren Loveila-Nickname unter „Bemerkungen“ angeben. Auslandslieferungen erfolgen zzgl. Versandkostenaufschlag nur gegen Vorauskasse. Die Auslandszuschläge entnehmen Sie bitte unserem Shop-Bestellformular. Wir liefern ausschließlich in EU-Länder. Lieferung auf Rechnung oder per Bankeinzug ist bei Auslandslieferungen nicht möglich.

Waren die am Lager sind werden innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang ausgeliefert. Teillieferungen sind möglich. Nachlieferungen erfolgen portofrei.

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt die Annahme einer Rücksendung nur nach vorheriger Absprache.

Gerät ein Kunde in Zahlungsverzug, so wird der Vorgang nach der ersten Mahnung einem Inkasso-Unternehmen übergeben. Die Auslagen des Inkasso-Unternehmens sind vom Kunden zu tragen. Kunden, die in Zahlungsverzug geraten sind werden nachfolgend nur noch gegen Vorkasse beliefert.

Wir gewähren ein 14tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Dieses gilt nicht für personalisierte Produkte und Sonderbestellungen. Essenzen und Quarzmehlprodukte sind aus hygienischen Gründen ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen. Tonträger, deren Versiegelung beschädigt wurde werden ebenfalls nicht zurückgenommen. Wir behalten uns vor, bei sichtbaren Gebrauchspuren an der zurückgesandten Ware, den Erstattungsbetrag um den Abnutzungswert zu verringern.

Sollte eine der Klauseln dieser AGB’s unwirksam sein, so betrifft das nicht die übrigen Bedingungen oder deren Anerkennung. Mit Abgabe einer Bestellung werden diese AGB’s anerkannt.